Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Support?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation, die sich auf IT-Dienstleistungen spezialisiert hat und es sich zum Ziel gesetzt hat, Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Das Team legt großen Wert auf eine offene und kollaborative Arbeitskultur, die Innovation und kontinuierliches Lernen fördert. Als neuer Mitarbeiter tragen Sie dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den IT-Support auf ein neues Niveau zu heben.

IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter (m/w/d) in Solothurn

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level-Bereich (Telefon, E-Mail, Ticket-System ServiceNow)
• Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
• Sicherstellung eines strukturierten Case Managements sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
• Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
• Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets

Ihr Profil

• 1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
• Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
• Sicherstellung eines strukturierten Case Managements sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
• Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
• Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets

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• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
• Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

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